El conseller delegat de CaixaBank, ha reconegut que el sector financer ha anat massa ràpid en la digitalització dels serveis i ha avançat que el banc anunciarà aquesta setmana una sèrie de mesures per a millorar l’atenció als majors, addicionals a les recollides en l’actualització del protocol sectorial que es va signar ahir.

El SIB ja va manifestar durant la negociació de l’ERO 2021 que una de les causes que esgrimia la Direcció per a realitzar l’ERO era que “la digitalización viene cambiando la conducta de los clientes” Ara, amb aquestes manifestacions, s’ha comprovat que això no era del tot cert.

Des del SIB sempre hem manifestat que l’oficina sempre mantindrà la seva importància com a punt d’assessorament i per a la vinculació potencial del client. A CaixaBank, el client, en última instància, es qui ha de decidir la manera per a relacionar-nos i una no és excloent de l’altra. Els empleats i empleades són els que mantenen la relació amb el client, ara i la mantindran en el futur; gràcies a la confiança dipositada, són els que coneixen millor al client.

Des del SIB el que més ens preocupa és com ha quedat la imatge reputacional, sobretot quan la nostra máxima competència ha mogut fitxa. Algú és conscient?. Esperam que en el nou protocol que presentarà CaixaBank s’hagin tingut en compte les nostres peticions.

DES DE FA 40 ANYS, EL SIB DEFENSA ELS INTERESSOS DELS COMPANYS I COMPANYES DE BALEARS. 

SOM INDEPENDENTS

SOM DE BALEARS

S.I.B, SINDICAT INDEPENDENT DE BALEARS

Ajudar és la nostra raó de ser