Ens informen els companys i companyes que degut a l’actualització del sistema dijous passat els ordinadors no funcionen; a més hem d’afegir que tampoc funcionen correctament les aplicacions de CaixaBank Now i Wivai. UN DESASTRE!

Això está provocant queixes generalitzades dels nostres clients per les grans cues i el temps d’espera.

Totes aquestes situacions estan repercutint molt negativament en l’eficiència de les oficines, en la qualitat del treball i en la imatge que els nostres clients tenen de CaixaBank. Sap la Direcció que tots aquests errors provoquen la pèrdua d’oportunitats de negoci? S’ADONEN SENYORS DE LA DIRECCIÓ DEL QUE ES VIU EN LES OFICINES?

Per tot aixó hem sol·licitat al Director General de Negoci dues coses:

• Que faci tot el que està a les seves mans per solucionar aquest problema. Pel bé de la plantilla i dels clients s’ha de cercar una solució URGENTMENT!

• Què passarà amb el NPS?. Ja saben que aquesta eina serveix per mesurar la satisfacció dels nostres clients i la seva experiència a l’oficina. Per desgracia ja ens podem figurar el que diran els nostres clients a l’enquesta que els hi envien, está clar, no? Des del SIB ja vàrem deixar clar que el NPS és responsabilitat de la Direcció. Per això hem sol·licitat que tot aquest desgavell no perjudiqui en el cobrament del bonus de la plantilla. Intentar culpabilitzar a la  plantilla i damunt penalitzar-la en el cobrament del bonus per aquests tipus d’errades informàtiques seria de molt mal gust.

DES DE FA 40 ANYS ELS GESTORS I GESTORES SINDICALS DEL SIB DEFENSAM ELS INTERESSOS I EL BENESTAR DELS NOSTRES COMPANYS I COMPANYES DE BALEARS. I PODEU CONFIAR QUE HO SEGUIREM FENT D’AQUÍ ENDAVANT.

SOM INDEPENDENTS

SOM DE BALEARS

S.I.B, SINDICAT INDEPENDENT DE BALEARS

Ajudar és la nostra raó de ser