ALGÚ HO HAURIA DE MIRAR
31 maig 2017ULTIMA HORA: PERLES D’ALGUNS DAN’S
13 juny 2017ALERTA: ALGÚ PENSA AMB EL CLIENT?
Des de fa uns anys hem publicat vàries notes informatives on denunciam els canvis constants de personal que es produeixen a Balears.
Des de principis d’any hi ha tornat a haver una nova onada de canvis de directors i sotsdirectors d’oficines a les diverses DAN’s de Balears; cada cert temps, alguns amb el vist i plau d’un altre, han de tocar el que no sona per justificar el seu treball. S’han tengut en compte les opinions dels afectats? Desgraciadament pensam que NO.
La resposta fàcil que donen els DAN’s és que duien molt de temps a l’oficina; saben aquests que hi ha persones de l’alta Direcció que porten molts d’anys en
la seva funció?.
És conscient el responsable de Balears de tot aquest desgavell?
A principis d’any li vàrem comentar alguns canvis que havien estat fora de tota lògica i sentit comú i li exposàrem que els canvis s’han de produir amb seny i per millorar professionalment, i sempre que sigui possible d’acord amb l’afectat i sense tenir en compte aspectes subjectius. Volem fer la mateixa reflexió que férem a les anteriors notes informatives i no és més que:
No ens hem d’oblidar mai dels clients, i sobretot quan les línies fonamentals del Pla Estratègic 2015-2018 tenen com a objectiu: «aconseguir el lideratge en qualitat, confiança i reputació amb el focus d’atenció posat en el client».
Des del S.I.B. pensam, i per això volem fer una reflexió a la Direcció, que no és bo que hi hagi tants de canvis de personal ja que si no és consensuat amb l’afectat desequilibra i desmotiva. Consideram que en aquests moments és molt important recuperar i/o reforçar la confiança amb els nostres clients i deixar-nos d’experiments.
