A la circular de 25.03.22 se’ns informava de la nova figura comercial del Conseller Senior degut al nou protocol que contempla noves mesures per a fomentar l’atenció a les persones majors o amb discapacitat.

TEORIA: La Direcció ha manifestat que els clients sènior són un col·lectiu prioritari i que hi ha un compromís amb ells. CaixaBank té en el seu origen i trajectòria el compromís social i la vocació d’inclusió financera.

PRÀCTICA: Es va realitzar una reunió el divendres passat on:

• Es va presentar un curs de formació en gerontologia (pendent de fer).
• La resta de cursos que se’ls va comunicar que havien de fer els hi digueren que quedaven suspesos fins a nova ordre.
• El protocol de “Telefonada de presentació” encara a dia d’avui no els hi han fet arribar.
• S’havia creat un xat on estaven inclosos tots els companys i companyes per a consultes i resolució de dubtes. Aquest xat ha durat menys que un caramel a la porta d’un col·legi. També es va comunicar que se suspenia i els dubtes que tingués cada un les havia de dirigir per a la seva solució a la DT de Balears.

El SIB és la veu dels companys i companyes de Balears i per aquest motiu ens demanam:

• Què s’espera de veritat respecte a aquest projecte?
• Implementaran reptes addicionals als que ja tenen?
• Què han d’entendre aquests gestors com a prioritari? el que se’ls demani com a responsables d’aquest col·lectiu o el que se’ls marqui en el dia a dia a la seva oficina?
• Se’ls hi respectarà el “espacio llamada” per a dur a terme aquestes gestions? (la majoria són empleats i empleades de caixa en oficines tradicionals o de benvinguda en oficines STORE).

DES DEL SIB, VIST EL VIST, ENS SEMBLA UNA RENTADA D’IMATGE DESPRÉS DE TOT EL RENOU GENERAT PER LA CAMPANYA “SOY MAYOR, NO IDIOTA”. PER AQUEST MOTIU EXIGIM, SI N’HI HA, MÉS CLAREDAT EN TOT AQUEST “PROJECTE”.

DES DE FA 40 ANYS, EL SIB DEFENSA ELS INTERESSOS DELS COMPANYS I COMPANYES DE BALEARS. 

SOM INDEPENDENTS

SOM DE BALEARS

S.I.B, SINDICAT INDEPENDENT DE BALEARS

Ajudar és la nostra raó de ser