Fa un temps, no gaire llunyà, que aquest tipus d’escrits ens ho enviaven per correu postal els companys i companyes per a la seva publicació en «El Pensador».

Com el que publicam està basat en les opinions, converses,… que tenim amb els companys i companyes, encara que algú no ho vulgui creure, volem deixar constància als nostres Caps (alguns ja ho saben, altres ho saben i es fan el suec i altres on no n’hi ha, no en cerquis) que a les oficines hi ha alguna cosa més que la tasca comercial, també hi ha feines administratives que, normalment, amb el bon tracte humà i de qualitat que donen els nostres companys i companyes, pot derivar amb una bona oportunitat comercial (com és lògic, això no apareix a cap agenda).

Esmentarem algunes tasques que han quedat a l’oblit d’alguns Caps i que es realitzen en el lloc de Caixa (pels qui no ho saben, és un taulell que està a primera línia, quan s’entra a l’oficina, on hi ha asseguda normalment, fins a les 11 hores o més tard, una persona humana).

• Ingressos i Reintegraments.

• Pagament d’imposts i multes: com les contribucions, IBI’s, etc.

• Pagaments de Loteria i Premis ONCE: si tot va bé, es pot dur un ciri a la Sang.

• Operativa d’Entitats i Comunitat de Propietaris: bloquejos de l’operativa. Perquè tornin a ser operatives algún ha de solucionar-ho.

• Problemes Informàtics com els digitalitzadors i algunes aplicacions. Lentitud del terminal (el famós “Despacito”), signatures a sa Tablet que donen problemes i no es registren com cal.

• Embargaments: donar tot tipus d’informació i menjar-se es “marrón” els companys i companyes.

• Accions després de l’horari de tancament de la caixa: què hem de fer, si un client/a, major d’edat, no sap emprar el caixer automàtic, no li funciona la tarjeta o se li ha de canviar la llibreta? (en aquest moment ens recordam dels familiars del qui va decidir només deixar una impressora financera a l’oficina). Suposam que els nostres Caps volen que aquests clients siguin atesos, no només s’ha de sortir a la foto quan es realitza la Setmana Social. Per Responsabilitat Social, s’han d’atendre, i sobretot, per respecte i educació cap a la gent gran que fa molts d’anys que són clients de la nostra Entitat i l’han vista crèixer (Senyors de la Direcció: això és com fer la Setmana Social tot l’any).

• Caixers Automàtics: normalment hi ha una persona que s’ha d’encarregar d’ells, un petit detall sense importància per alguns. Saben aquests que s’han de carregar de bitllets? Saben que alguna vegada s’embossen?…

I per acabar d’adobar-ho, ara toca aguantar els clients que es queixen del cobrament dels 60€ de comissió, no només els que entren per sa porta, també els que ens telefonen o ens ho demanen per altres mitjans posa’ts a l’abast dels nostres clients.

I aquí només hi ha uns exemples, del que es fa en l’altre “Dia a Dia”

ES DIU QUE TOTA AQUESTA CLIENTELA NO ÉS PRODUCTIVA I TOT AIXÒ NO COMPTE PER ALGUNS CAPS, NOMÉS ES TÉ EN COMPTE TENIR LES AGENDES PLENES, TELÈFONS MÒBILS, ALARMES, COTXES I MYBOX. IDÒ, QUÈ FEIM AMB AQUESTS CLIENTS?

SÓN CONSCIENTS ELS NOTRES CAPS QUE ELS COMPANYS I COMPANYES QUE S’ENCARREGUEN D’AQUESTES TASQUES FAN “DE EMBUDO” PERQUÈ ELS ALTRES COMPANYS I COMPANYES PUGUIN FER TASQUES COMERCIALS. SUPOSAM QUE A LES EPC’S QUE S’HAN REALITZAT S’HAN TINGUT EN COMPTE.

SOM INDEPENDENTS

SOM DE BALEARS