INFORMACIÓ DEL TEU INTERÈS
2 febrer 2017UNA FLOR NO FA ESTIU
7 febrer 2017RECLAMACIONS DE LES CLÀUSULES TERRA A CAIXABANK
El S.I.B. ha dirigit un escrit al Director General de RR.HH. i Organització per les futures reclamacions que puguin fer els clients afectats a rel del «Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de cláusulas suelo.» i que vos reproduim:
Palma, 02 de febrer de 2017
Sr. Francesc Xavier Coll Escursell
Director General de
RR.HH. i Organització
9105 – RR.HH. I ORGANITZACIÓ
BARCELONA
Benvolgut senyor,
Com vostè sap el Govern Espanyol ha aprovat el «Real Decreto-ley 1/2017, de 20 de enero, de medidas urgentes de protección de consumidores en materia de
cláusulas suelo.» perquè els clients afectats puguin realitzar les possibles reclamacions en aquesta matèria.
Tal i com sempre li hem manifestat, a les reunions que hem mantingut amb Vostè, a la nostra comunitat les oficines pateixen unes plantilles escasses que provoquen una dificultat en el dia a dia: reptes comercials inassumibles, metes volants, reunions etc… que provoca una manca de qualitat en el servei que donam als nostres
clients. Des del S.I.B. no entenem com pot passar això a les oficines quan un dels pilars del Pla Estratègic és recuperar la confiança dels nostres clients. Tal vegada sigui que la Direcció ho veu com un cost i nosaltres com una inversió.
En aquests moments, encara de crisi econòmica, es donen situacions a les oficines que fa anys no es donaven com insults, amenaces i fins i tot un episodi, encara que sigui aïllat i esperem que no es repeteixi, com el que va passar a Ciudad Real on un company va perdre la seva vida.
Per tot el què hem exposat li sol·licitam que es donin les ordres oportunes i una informació clara als clients afectats perquè aquestes reclamacions es puguin resoldre per un altre canal i no siguin les oficines que s’hagin d’encarregar de la seva gestió.
Esperant que la nostra petició serà acceptada, aprofito per saludar-ho atentament.
Pep Toni Sureda
President S.I.B.
En el S.I.B. tenim clar que el primer és la salut dels treballadors i per aquest motiu ens hem dirigit a la Direcció perquè posi les eines necessàries i suficients per solucionar el que es derivi d’aquest Reial Decret.
EN EL S.I.B. DENUNCIAM ALLÒ QUE NO T’ATREVEIXES A DIR.
PEL S.I.B. LA TEVA SALUT ÉS EL MÉS IMPORTANT, PER AIXÒ LLUITAM I DE NUNCIAM QUALSEVOL SITUACIÓ QUE LA POSI EN RISC.
